Svartsjuka vid Casinot – Lyckan och Förlusten

Mad är en onlinecasino som har skapats för att erbjuda sina kunder ett stort utbud av spännande spel, löften om höga vinster och en trygg spelupplevelse. Men hur ser det verkligen ut? Vi kommer att granska Mad från alla vinklar och se om denna onlinecasino lever upp till sin marknadsföring.

Registreringen

Första steget är att registrera sig på Mad. Processen har varit smidig, men den kräver lite tid för man måste fylla i en hel del information. Det börjar med att välja ett nytt användarnamn och www.madcasino.se lösenord samt ange e-postadress och telefonnummer. Man måste också fylla i personuppgifter som namn, födelsedatum och adress.

Det viktigaste är dock att läsa igenom villkoren och ansvarsfullt speltjänstemålet innan man sätter in pengar på kontot. Efter registrering får man ett bekräftelsemeddelande till e-postadressen som måste verifieras genom en länk.

Kontofunktioner

När man har kommit fram till att man är en registrerad kund hos Mad, öppnas portföljen där pengarna och villkoren för de olika speltyperna anges. Det finns också ett menyval som leder till profilens huvudsidor: “mina konton”, “mina betalningar” (för de äldre), samt “kontot”.

Märkbart är att kontot saknar funktioner för hantering av preferenser och historik över speltider. Möjligheter finns dock i den engelska versionen men man får anta att svenska utgåvor kommer på kommande.

Bonus

Första inbjudande erbjuds ett välkomstbonus på 100% upp till €200 för de nya kunderna. Men det står också: “minimibet är €1 och maximal betalningsbelopp (MBB) -€400.” Så om man ska skicka ut pengar, försäkra dig att du har pengarna på kontot innan du tar chansen.

Utbetalningar

På sidan “kontroll” hittar du “betalningsinformation”. Här kan kunder se betalningstidsramen för den valda metoden och om det rör sig om en tredje part. Men på Mad.se nämns ännu inte vilken betallösningar som kommer att erbjudas.

Självvald Spelutbud

Flera svenska spelare väljer själva sin källa, och då gäller det i första hand välkända varumärkesnamn. Ett flertal stora spelproducenter representerar Mad: NetEnt, Microgaming, Quickspin samt Play n Go.

Spel på mobilen

En av de sista aspekterna är hur den verkar vara anpassad för mobiltelefoner (Smartphones). De flesta funktioner från desktop-versionen fungerade som förväntat. Men när jag försökte få tag i “Min profil” gick det inte att hitta någon meny, vilket tyder på ett tekniskt fel.

Trygghet

Svaret kommer alltid snabbt och är professionellt – i sådana fall. Själv har jag aldrig själva mottagit en omedelbar reaktion från supporten men svaren jag fick var tillfredställande, vilket gör mig glad.

Licence och Jurisdiction

Ett av de mest betydelsefulla aspekterna är om Mad lyder under någon licenserad reglering. Om den som drivs i Malta förblir ägare så skall det anses vara ett bra tecken på att pengarna ska fungerar smärtfritt och utan problem.

Kundtjänst

En av de första sakerna jag kollar är hur snabbt man kan få svar från en person som kan hjälpa till med ditt ärende. Jag valde “Live Support” (Webbchatt) på Mad.se där jag fick ett direkt svar och möjlighet att ta del i samma chattrum. Däremot har svaren alltid varit lite korta, men dessa saker skall vi se.

Prestanda

I stället för att fokusera på att få ut pengar, försökte jag utforska webbplatsen och dess delar så noga som möjligt. Det är mycket viktigt att den ger kunden en bra upplevelse för ett bättre intryck av Mad.

Sammanslagning av allt

I stora drag kan man säga att Mad.se ser ut att vara en stabil och fulländad plattform. Men, det finns inte alla möjligheter som denna artikel lyft upp och därmed är ett av bristerna något kännetecknande.